Garantie & Service Après-Vente (SAV)

Chez Bonoitec, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et un service après-vente fiable. Retrouvez ci-dessous les conditions de garantie applicables à nos produits et les démarches à suivre en cas de besoin.

1. Conditions Générales de Garantie

Notre garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et vices cachés. Elle ne prend pas en charge :

• La casse accidentelle, chocs et fissures
• L’oxydation et les dégâts causés par un liquide
• L’utilisation non conforme ou une mauvaise manipulation
• Toute intervention non autorisée (ouverture, réparation par un tiers non agréé)
• Les accessoires et consommables

Important : Tous nos produits comportent une pastille de garantie. Si celle-ci est absente ou endommagée, la prise en charge ne sera plus possible.

2. Garantie des Téléphones

Téléphones d’Occasion et Reconditionnés

• Garantie 6 mois à compter de la date d’achat.
• Contrôle systématique du numéro IMEI lors de l’intervention.
• Les frais de retour sont à la charge du client.

Conditions de prise en charge :

• Le téléphone doit être renvoyé dans son état d’origine.
• Avant l’envoi, veuillez supprimer toutes vos données personnelles.

Téléphones Neufs

• Garantie 12 mois assurée par le constructeur.
• En cas de panne, contactez directement le SAV du fabricant avec votre facture.
• Pour les iPhones : Rendez-vous directement dans un Apple Store.

3. Garantie des Pièces Détachées

Pièces pour Smartphones et Tablettes

• Dalle LCD (afficheur) garantie à vie (dans la limite de la durée de vie du téléphone).
• Autres composants (tactile, châssis, backlight, etc.) garantis 30 jours contre vices cachés.

Non pris en charge :

• Casse, fissures, brûlures, oxydation
• Écran qui ne s’allume pas ou qui présente des tâches noires
• Composants manquants ou perdus

Exception : Les écrans Samsung, Huawei et Xiaomi Service Pack ne sont pas éligibles à la garantie.

Pièces Informatiques

• Doivent être retournées sans rayures, traces d’utilisation ou colle/adhésif.
• Une pièce perd sa garantie si elle est installée sur un appareil final.

4. Garantie des Accessoires & Produits Bureautiques

• Pas de garantie pour les accessoires génériques (coques, câbles, housses, etc.).
• Garantie 12 mois pour les accessoires d’origine Apple, Huawei, Samsung (via le constructeur).
• L’accessoire doit être retourné dans son emballage d’origine et sans traces d’utilisation anormales.

5. Garantie des Produits AMTEXO

• Modules de mémoire et cartes mémoires Flash : Garantie à vie
• Clés USB DataTraveler et SSDNow KC100 : Garantie 5 ans
• SSD HyperX, DataTraveler 2000, claviers & souris HyperX : Garantie 3 ans
• Autres accessoires AMTEXO : Garantie 2 ans

6. Garantie des Machines de Découpe Hydrogel

• Garantie 1 an à compter de la date d’achat.
• Assistance technique disponible durant toute la période de garantie.

7. Procédure de Retour & SAV

1. Créer un retour depuis votre compte client sur bonoitec.com.
2. Indiquer les pièces à retourner, la quantité et le motif.
3. Imprimer le bon de retour et le joindre au colis.
4. Protéger soigneusement les produits avant expédition.
5. Envoyer le colis à notre adresse :

Le traitement de votre demande sera effectué sous 24h ouvrées dès réception.

Les produits non pris en charge ne seront pas renvoyés, sauf si vous en faites expressément la demande (frais de port à votre charge).