Garantie & Service Après-Vente (SAV)
Chez Bonoitec, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et un service après-vente fiable. Retrouvez ci-dessous les conditions de garantie applicables à nos produits et les démarches à suivre en cas de besoin.
Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date d’achat pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
Le produit doit être retourné :
-
Dans son emballage d’origine
-
Complet
-
Non monté
-
Non utilisé
-
En parfait état
Tout produit incomplet, utilisé ou endommagé ne pourra être remboursé.
Détérioration lors du montage
Tout produit endommagé durant le montage ou suite à une mauvaise manipulation ne sera ni échangé ni remboursé.
Produit reçu endommagé (transport)
Si votre produit est reçu cassé ou abîmé, il ne doit en aucun cas être monté.
Tout produit endommagé et monté ne pourra être échangé.
Vous devez signaler le problème dans un délai de 3 jours par email à :
contact@bonoitec.com
Conditions de retour d’un produit défectueux
Pour qu’un retour soit accepté, les 3 conditions suivantes doivent être respectées :
-
Renvoyer uniquement le produit défectueux dans son emballage d’origine ou un emballage équivalent assurant une protection suffisante.
L’envoi doit être effectué avec un suivi.
En cas de non-réception ou de produit reçu cassé par manque de protection, aucun échange ni remboursement ne pourra être effectué. -
Joindre la facture d’achat.
-
Ajouter un mot expliquant clairement le motif du retour.
Après réception, une expertise sera effectuée.
Si le défaut est confirmé, un produit fonctionnel sera envoyé.
Si le produit fonctionne normalement, il sera renvoyé au client.
En cas de non-respect de ces conditions, le traitement du retour pourra être refusé ou retardé.
Modalités générales de retour
Tout retour doit obligatoirement être validé au préalable par notre service client à l’adresse : contact@bonoitec.com
Le retour accepté est valable 14 jours.
Seuls les produits dont l’emballage d’origine est intact et non ouvert sont acceptés, sauf en cas de produit défectueux.
Tout retour non justifié sera refusé.
Si le produit correspond à la description, le retour sera refusé.
Merci de bien lire la description avant de commander.
Des frais de traitement pourront être appliqués en cas de non-respect de la procédure.
Vérification du colis
Nous vous invitons à vérifier l’état du colis lors de la livraison.
En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant ou cassé), vous disposez de 3 jours pour nous contacter par email en expliquant clairement le problème.
Si un tiers réceptionne le colis pour vous, il le fait en votre nom et doit vérifier l’état du colis.
Adresse de retour
BONOITEC
17 Place Paul Arène
04200 Sisteron
France
Garanties des produits
Pièces détachées génériques
Garantie 90 jours à compter de la date d’achat contre tout défaut de fabrication.
Pièces d’origine constructeur (Service Pack)
Garantie 90 jours à compter de la date d’achat.
Le produit doit être retourné dans sa boîte d’origine en parfait état et sans inscription.
Pièces détachées reconditionnées
Les pièces détachées reconditionnées bénéficient d’une garantie de 1 an à compter de la date d’achat contre tout défaut de fonctionnement.
La garantie ne couvre pas :
-
Les dommages liés au montage
-
La casse
-
Les mauvaises manipulations
-
Les dommages électriques