Garantie

PROCÉDURE GÉNÉRALE DE GARANTIE - BONOITEC

Chez Bonoitec, nous nous engageons à fournir des produits de qualité. Cependant, notre garantie ne couvre pas les casses, les dysfonctionnements dus à une mauvaise manipulation, un usage non conforme, l'oxydation, etc.

Si vous constatez un dysfonctionnement sur l'un de nos produits, veuillez suivre la procédure ci-dessous :

Création du retour :

• Connectez-vous à votre compte client et effectuez une demande de retour.

• Indiquez les références des produits concernés, la quantité ainsi que le motif du retour.

• Imprimez le bon de retour et joignez-le au colis.

Conditions de prise en charge :

• Les étiquettes et tampons de garantie sur nos pièces ne doivent pas être retirés ou endommagés.

• Après réception, votre dossier sera traité sous 24 heures ouvrées.

• Si votre demande est acceptée, vous devrez renvoyer les produits concernés.

• Vous êtes responsable de l'emballage et du choix du transporteur. Les risques liés au transport sont à votre charge.

• Les pièces non couvertes par la garantie ne seront pas renvoyées, sauf demande expresse (frais de port à la charge du client).

Exclusions de garantie :

Les écrans Samsung, Huawei et Xiaomi Service Pack ne sont pas couverts par notre garantie.

GARANTIE TÉLÉPHONES & PC

• Téléphones d'occasion : Garantie de 6 mois contre les défauts et vices cachés à partir de la date d'achat.

  • La casse, l'oxydation et toute tentative de réparation externe annulent la garantie.

  • Une pastille de garantie est présente sur les téléphones. Si elle est retirée ou endommagée, la garantie est annulée.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  •  

• Téléphones reconditionnés (Bonoitec) : Garantie de 1 an contre les défauts et vices cachés à partir de la date d'achat.

•  

• Téléphones neufs : Garantie légale de 12 mois.

  • En cas de problème, contactez directement le constructeur avec votre facture.

  • Pour les iPhones, rendez-vous dans un Apple Store.

  •  

• PC reconditionnés (Bonoitec) : Garantie de 1 an à partir de la date d'achat.

  • Tout appareil ouvert perd automatiquement sa garantie, même si la panne n’a pas de lien direct avec cette ouverture.

  • Nous recommandons vivement de sauvegarder l’ensemble des données avant tout retour en garantie. Bonoitec ne saurait être tenu responsable en cas de perte de données lors de la réparation ou du remplacement de l’appareil.

  • La batterie n’est couverte par la garantie qu’en cas de panne au déballage, détectée dans les jours suivant la réception.

  • Le chargeur n’est pas couvert par la garantie.

GARANTIE PIÈCES DÉTACHÉES (TÉLÉPHONIE/TABLETTES)

• Écran :

  • La dalle (afficheur) est garantie à vie (dans la limite de la durée de vie du téléphone).

• Autres composants : Garantie de 30 jours contre les vices cachés et défauts de conformité.

• Problèmes couverts :

  • Taches blanches, bug tactile, pixels morts, châssis décollé, etc.

• Limites de garantie :

  • Pas de prise en charge en cas de fissure, casse, oxydation, écran brûlé ou non fonctionnel, etc.

• Exceptions :

  • Les écrans Samsung et Huawei Service Pack sont garantis 3 mois (Bonoitec).

GARANTIE PIÈCES DÉTACHÉES (INFORMATIQUE)

• Les pièces doivent être en parfait état sans rayures ni traces d'utilisation.

• Une pièce installée sur un appareil final perd automatiquement sa garantie constructeur.

GARANTIE ACCESSOIRES ET PRODUITS BUREAUTIQUE

Aucun accessoire (coques, housses, câbles, outillage, etc.) n'est couvert par une garantie, sauf exceptions :

• Accessoires d'origine (Apple, Huawei, Samsung) : Garantie d'un an (prise en charge par le constructeur).

• L'accessoire doit être retourné dans son emballage d'origine, sans trace d'utilisation anormale.

GARANTIE PRODUITS AMTEXO

• Garantie à vie : Modules de mémoire, cartes mémoire Flash.

• Garantie 5 ans : Clés USB DataTraveler, SSDNow KC100, etc.

• Garantie 3 ans : SSD HyperX, DataTraveler 2000, etc.

• Garantie 2 ans : SSDNow S200, claviers et souris HyperX, accessoires divers.

ADRESSE DE RETOUR

Bonoitec - Service SAV
826 rue Principale, 04200 Noyers Sur Jabron

Besoin d’aide ?

 Contactez notre service client 24/7 : support@espacephone.fr
 Service client : +33 659982392
 Adresse SAV : 826 Rue Principale, 04200 Noyers-sur-Jabron, France

Nous restons à votre disposition pour toute question !